Retourneren

Ik wil mijn pakket retour sturen. Hoe doe ik dat?

Toch niet helemaal tevreden over je aankoop? Geen probleem !
Je kunt het pakket binnen 14 dagen na aankoop aan ons retour sturen of bezorgen in onze vestiging. Ook kun je binnen 14 dagen aangeven dat je de order wenst te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen. Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief eventueel betaalde verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour vanaf thuis naar ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.  Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. 
Om gebruik te maken van dit recht kun je altijd contact met ons opnemen via info@compleetshops.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 2 werkdagen aan je terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Zo pak je het aan !


• Stuur ons een e-mail (info@compleetshops.nl) met de retouraanvraag

• Binnen maximaal 24 uur ontvang je van ons een bevestigingsmail met retourinstructies

• Print deze mail volledig uit en vul indien nodig de laatste gegevens in en voeg dit bij de zending

• Stuur vervolgens je pakket naar ons op

• Na ontvangst van je pakket laten wij je dit per mail weten

• Wij storten vervolgens je aankoopbedrag binnen 2 werkdagen retour

Aankoopbedrag retour

We gaan er vanuit dat het artikel in originele staat en verpakking bij ons binnenkomt. Wij zorgen ervoor dat binnen 2 werkdagen je aankoopbedrag wordt teruggestort. 


Artikelen die helaas niet retour kunnen

Het zijn er niet veel maar er zijn artikelen in ons assortiment die niet retour gestuurd kunnen worden.


• Waardebonnen

• Maatwerkproducten (die wij speciaal voor jou hebben gemaakt)

• Beschadigde artikelen

• Gedragen kleding

* Artikelen met duidelijke gebruikssporen die 100% functioneren

Defect artikel ontvangen?

Ondanks dat we onze producten zorgvuldig controleren en verpakken kan het zijn dat een product defect bij je aankomt. We begrijpen je teleurstelling en zullen er dan ook voor zorgen dat je snel een ander exemplaar krijgt toegestuurd. Stuur een e-mail naar info@compleetshops.nl en we gaan het voor je oplossen.

Nog vragen over onze retourservice?

Neem gerust contact met ons op
TEL: +(31) 85 – 483 54 50
@: info@compleetshops.nl

"